Condiciones de venta online
REALIZAR UN PEDIDO
Para cualquier pedido efectuado en nuestra tienda es necesario comunicar el nº de su DNI/NIE para compradores del territorio español con el fin de emitir la factura correspondiente.
Al enviar el pedido por la tienda online, la persona que compra acepta las condiciones de venta de La Villarcayesa SL, abajo descritas.
Nosotros nos comprometemos a enviar todos los artículos en perfecto estado.
El cliente recibe un e-mail de confirmación de la recepción de su pedido, al igual que recibirá otro cuando el pedido se le haya enviado.
No se permiten pedidos que excedan los 20 Kg.
PRECIOS
Los precios reflejados en esta tienda son expresados en Euros, IVA incluido, portes excluidos.
Vigencia asegurada salvo error tipográfico. Todos los descuentos están considerados en los precios expuestos. Los precios expuestos pueden variar sin previo aviso.
OFERTAS
Las ofertas son válidas para las fechas indicadas en esta tienda. Las solicitudes de pedidos pueden ser realizadas tanto el primero como el último día reseñado en la oferta. Pequeñas diferencias o cambios técnicos en los fotografías o descripciones son posibles.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega expuestos en la tienda online tiene un carácter exclusivamente informativo. Puntualmente puede darse la circunstancia de que algunos artículos no estén disponibles dentro de los plazos anunciados. Con la confirmación de pedido te informaremos sobre posibles cambios en el plazo. En caso de que no hubiera existencia del artículo pedido, podemos mandar un artículo parecido de igual o superior valor, pero informaremos al comprador anteriormente.
MEDIOS DE PAGO
Los pagos de esta tienda online se ralizarán en exclusiva mediante tarjeta de crédito/débito vía pasarela bancaria de Stryke. Cuando hayamos recibido la confirmación sobre el abono del importe, el pedido será tramitado, informándose al comprador mediante un e-mail de aviso.
En caso de no recibir el pago de un pedido en un plazo de 7 día hábiles, el vendedor procederá a anularlo y el comprador perderá todos los derechos sobre él.
En caso de mantenerse el interés por parte del cliente en los artículos anteriormente solicitados, será necesario que nos remita un nuevo pedido.
GARANTÍA
Cada artículo está sujeto a la garantía establecida por la ley según su categoría. En caso de una reclamación por garantía se dará la respuesta que proceda en cada caso. Si no fuese posible subsanar el problema el cliente podrá elegir entre comprar el artículo con descuento o devolverlo, reintegrándose en su totalidad, el importe previamente abonado.
DEVOLUCIONES
Si alguno de los artículos no cumpliera las expectativas del comprador, este tiene derecho a devolverlo en un plazo de 15 días.
Para poder efectuar el cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su envase original.
Puede elegir entre el cambio del artículo por otro o la devolución del importe de su compra (no incluidos los gastos de transporte si los hubiera).
El importe de la devolución se hará mediante transferencia bancaria, después de haberse recibido la mercancía. Los gastos de envío de la devolución así como del artículo de cambio corren por cuenta del remitente.
No se aceptan devoluciones de productos caducados.
INCIDENCIAS / RECLAMACIONES
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación se ruega informar mediante correo electrónico a pedidos@villarcayesa.com
En caso de una reclamación se cambia el artículo por otro o se devuelve el importe del mismo, incluidos los portes.
Se informará inmediatamente al proveedor, que le comunicará los pasos a seguir.
No devolver nunca mercancía sin previo aviso
No se aceptará ningún tipo de reclamación, debido al uso incorrecto del artículo.
En caso de daños derivados del transporte, éstos deben ser indicados en el momento de la entrega de la mercancía a la empresa transportista, haciéndolo constar en el albarán de entrega, y a continuación se debe hacer llegar al proveedor dicha incidencia, lo antes posible, vía correo electrónico. Si no se diera el aviso en el plazo de 3 días, la mercancía constará como aceptada por el destinatario sin dar lugar a posterior reclamación por daños en el transporte y contenido.
CORRESPONDENCIA
Para consultas sobre sus pedidos, albaranes, facturas o artículos comprados, rogamos nos indique siempre su número de cliente o su NIF/CIF.
PROTECCIÓN DE DATOS
Sus datos personales facilitados a La Villarcayesa con el fin de poder suministrar los pedidos serán protegidos respetando en todo momento la Ley de Protección de Datos. No facilitamos sus datos de ninguna manera a terceros, excepto a las empresas de transportes con el fin de entregar su pedido.
En Cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos (LPDO) de carácter personal, el usuario declara haber sido informado de las condiciones de protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento automatizado de los mismos por parte de La Villarcayesa S.L. con la finalidad de mantenerle informado acerca de los productos y servicios comercializados. Si usted quiere ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede hacerlo solicitándolo por e-mail en pedidos@villarcayesa.com.
